惊蛰青年
“喜茶、奈雪都降价了,为什么我还要受消费刺客的苦?”
最近这段时间,只要你上网,就很难听不到年轻人的哀嚎。
具体场景包括且不限于:商场里称了点话梅,买单的时候要两百多块,才发现计量单位是“两”而不是“斤”;只要加上看似高大上的“品种”前缀,两个桃子就能卖50块;小心翼翼地往称上放一颗所谓的进口巧克力,不出意料得到了“收款30元”的语音提示……
图注:同样的价格,“消费刺客”的分量和消费者认为应有的分量,大相径庭。/via 不是吧文艺
是世道变了吗?曾经的“社交货币”奶茶开始贬值,看起来平平无奇的水果、零食,反倒开始充当“刺客”。
年轻人什么时候吃过这样的亏?在淘宝、京东、唯品会里泡着长大的他们,平时不货比三家,等着折扣来薅电商平台的羊毛,就已经算是格外开恩。没想到,有一天,这羊毛薅到了他们自己头上。
这届年轻人不服。
还击“消费刺客”,用理性的“盾”
优秀的猎手,往往以猎物的形态出现。这句话用来形容“消费刺客”,再合适不过了。
只是悄悄在标签上的“500g”里抹去了一个“0”,就能让买单的小年轻心如刀割。即便单价尚可接受,往往也会因为“不小心多称了一点”,使得实际消费与期望值大相径庭。更不用提,同在一个大冰柜里没有明码标价的雪糕,若是没见过的,多半能让人在吃之前,心先凉了。
00后已然发现,身边早就危机四伏。而埋伏他们的对手,使出的伎俩并不新鲜。年轻人多半对斤两不敏感,也不一定能意识到没标价意味着什么。在意识到问题之前,可能正被商场里明亮缤纷的店面装修迷晕。
商场里的消费场不是00后熟悉的节奏,“刺客”们利用信息差赚钱,几乎是一拳就打在年轻人的痛点上。00后这代互联网里的“原住民”,熟悉的从来不是“标价”,而是“比价”。
精打细算的00后。/ 图源:微博
在他们的bgm里,就算为自己家的猫买一件饮水机,横竖都要上不同的电商平台比较比较:天猫种类多、京东送货快、唯品会常常有折扣……认真起来的00后,每个人的眼睛里都写满了两个大字——“理性”。
这也是为什么,年轻人对“刺客”们如此愤怒。
从前提到00后,剧本经常是他们在各个平台如鱼得水,无论哪一家电商都被他们玩得团团转。而转身在冰柜里买一根雪糕,竟然就遭到迎面一击。
排队买雪糕的年轻人。/ 图源:视觉中国
翻遍全网去找折扣、去找特卖,守在手机前专心等限时抢购的年轻人,此时想的恐怕已经不仅是钱的问题了——这些“刺客”,不仅赚走了钱,甚至看低了他们的智商。
这届年轻人,举起理性的“盾牌”,开始整顿“消费刺客”。
这种“不按套路出牌”,我喜欢
话说回来,为什么“消费刺客”好像是今年才多了起来?
这或许是一种“幸存者偏差”。对于z世代而言,曾经的他们只关注兴趣消费,聊起盲盒、球鞋、汉服等,往往如数家珍。但现在,家里有关衣食住行、柴米油盐、饮料酒水、日用洗护、数码家电、医药保健等的基础开销,也开始由他们主导。
过起日子的00后,可能比自家爹妈还会省钱。/ 图源:图虫创意
生于互联网时代的年轻人,原本信心满满地踏进新的消费领域,“刺客”们却给了他们一个下马威。
不信邪的z世代,打开了身上的“价格敏感”开关。他们开始格外关注消费品的性价比:别扯那些好听的故事,我就关心这东西到底用起来怎么样、好不好吃、便宜不便宜。
和“消费刺客”相比,线上的电商平台早已深谙“真香”定律,平时熟悉的平台开始悄悄嬗变。
谁能想到,从前以数码和3c为主打的京东,有一天会和百货商店画上等号,现在竟然开始主打日用品。而在这个夏天,另一家以服饰与美妆被人熟知的电商唯品会,备受欢迎的品类之一却是小家电。
这种“不按套路出牌”的策略,恰好击中了这届年轻人的“心巴”。电商平台越“卷”,消费者的选择空间越大。
过去的人们买东西还讲究先看平台,但对这届年轻人来说,渠道依赖?不存在的。谁能把“消费刺客”摁在地上摩擦,谁能提供更好的商品、效率、服务,年轻人自然会用脚投票。
无脑广告几乎很难影响00后的购买决策。/ 图源:《无节制消费的元凶》截图
对电商平台来说,这种改变并非“拍脑门”决策。市场发展到今天,各平台都面临着用户留存的问题。为了提高现有用户的忠诚度,它们开始有的放矢,凭借与用户契合度高的新增品类,牢牢握紧存量市场。正如钟情于服饰美妆的消费者,也会对精致便捷的小家电感兴趣。
必须承认,是z世代的不满足,推动着平台乃至消费场的成长。最擅长对比多重渠道的他们,毫不吝啬地向平台释放压力。忙于工作,时间宝贵,老一辈得心应手的“推拉术”,00后不屑于干了。
东西没折扣?回复不及时?迟迟不发货?他们也绝不犹豫,扭头就走。
“不装了,我摊牌了。”
性价比和悦己,年轻人都要
几年前,“消费升级”风头正盛,品牌们满心以为只要故事讲得好,再高的溢价都有人买单。
谁能想到,潮流发生了一百八十度的大转变。数据显示,折扣、特卖、限时抢购这些关键词,才最牵动着这届年轻人的心。而微博热搜上,也挂着10个年轻人有7个花钱先看性价比的话题。
年轻人精打细算起来了。/ 微博截图
长大后的00后,依旧是追求实用主义的一代。逐渐成长为消费主力的他们,一边防御着无孔不入的“消费刺客”,一边也努力把自己的生活过得更精致一点。
在他们眼中,精致是更舒心、健康、能自得其乐的生活。为此,00后会在房间里摆满小家电,亦乐于养一只宠物,让孤独的心稍得慰藉。
电商平台唯品会数据显示,今年6月以来,果蔬清洗机销售爆发增长8倍,其中95后的涨幅高达10倍。同时,宠物用品如宠物智能饮水机,也受到年轻人的青睐。
就是这些被他们视为生活必需品的刚需,00后也得寻遍全网、翻遍攻略之后,才肯下单。从这个角度看,他们才是真正的“人间清醒”。
对于能提高生活品质的新兴事物,年轻人当然是乐于接受的。但无来由的高溢价,绝对不能容忍。一个成熟的z世代,从来不做选择题,时尚、潮流、价格、质量、颜值……ta都要。
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