詹宏志：未来的钱就是云端货币-尊龙凯时旗舰厅

（詹宏志 台湾东方在线董事长、台湾网络暨电子商务产业发展协会理事长）

去年12月，我在台湾发表了名为“云上的钱”的演讲，这是我最后一次做趋势演讲，以后再也不会了。我可以不谈趋势，但大陆和台湾不能没有未来，我的工作重心会转往网络产业的发展推动，未来产业的生机就在这里。

我是台湾人，能谈的更多是台湾的状况，但我相信它对大陆会有很好的参照效果。

电子商务、长期照护、远程医疗都是服务业的科技化，而这些架构不就是网络的概念，不就是云端？

跟全世界比较起来，台湾是发展网络的早发地区。因为高等教育的介入做了学校的校际串接，台湾的网络具体而微地被架设起来，这样的社会经验，甚至比起日本、韩国都要早。从上世纪80年代起，台湾成为全球 pc 产业制造最重要的地方。虽然没有关键技术，但却成为相当好的制造管理者，量化生产过程的专业知识、小规模的改良研究、各方面累积非常丰富的资讯专业工程师传统，这些经验让台湾拥有大型网络产品或服务的架设能力。这是台湾网络产业能够在早年发展得还不错的原因。

1998 年是一个很重要的年份。这一年开始，网络在台湾完全依靠民间力量自行发展。不过，这 10 多年来，台湾没有为更长远未来而作出新投入。我看不到为了未来10年，台湾做了任何在竞争能力上的投入，可以让我们在全世界的竞争中，扮演重要角色。过去的优势当然都还在，只是，渐渐不再是台湾独有了。随着成本考量，制造管理研发中心逐渐外移到大陆和东南亚地区。

2012 年，宏达电在市场上遭遇重挫，台湾的 gdp 就停滞不前了，这个事实，对台湾社会是一个非常严重的警讯。宏达电所代表的，不是一家公司的名字，而是台湾整个 ict 产业。我们原本拥有的制造相关的开发与制造能力，已经用到尽头了。台湾在世界分工的角色，已经走到不得不做转变的决定性时刻。在我看来，网络是台湾下个阶段，要在全世界整个分工上拥有角色、拥有力量最关键的因素。

很多人知道 facebook，知道 groupon，却完全不去关心背后产业结构性的变动，以及这些变动对人类社会行为的深刻影响。

去年 10 月，政府归纳出“三业四化”：制造业服务化、服务业科技化与国际化、传统产业特色化。

制造业要服务化，如果你仔细想一下这层的意思，不难发现，在政府口号之前，这是早就已经发生的事实。随便举一个例子，台积电一定是这类型的公司，张忠谋（台积电创始人）不可能接电话来处理订单吧？一个足以管理全球订单和交货资讯的网络服务，不就是制造业服务化吗？

服务业的科技化，不就是要把服务更即时方便地交付给消费者，电子商务、长期照护、远程医疗都是服务业的科技化，而这些架构不就是网络的概念，不就是云端？

传统通路愈来愈拥挤昂贵，要跟世界打交道，如果你是一个新来者，唯一的方式，就是善用全世界最方便、最便宜的网络环境。不管是透过电脑，还是透过智能手机。

我想还有一个状况是，网络因为变化太快，我这一辈的网络业工作者，参与其中时，长期状态都是战战兢兢，根本不敢把眼睛从荧幕上移开，深怕错过一个转折，就错判情势错估机会。这也造成我们跟社会的沟通太少。

我自己还有另一个比较个人的经验是，2001 年以前，我花很多力气写跟网络有关的文章，但在 2001 年之后，我完全停止。我一停止说话，我也感觉到台湾社会与网络相关的讨论，好像就跟着断裂了。再来写文章的，有一批是年轻的网络世代，在社会上还没有得到公信力。另外一批，是媒体里面的人，但这群人对网络的理解，只到 2000 年。尽管现在是 2013 年，这群老媒体人写的，就只有“泡沫化”这三个字。

似乎对他们来说，这个世界的发展到那个时间就停止了，只看到国际主流媒体的新闻，知道 facebook，知道 groupon，却完全不去关心背后产业结构性的变动，以及这些变动对人类社会行为的深刻影响。

创新技术一开始对社会都是冲击的，但这些冲击在社会的讨论和融合后，都会产生好的结果。

对很多服务商来说，硬件的销售根本不是重点。当网络产业持续发展，我认为以台湾在硬件开发的能力，在全世界会有新的发言权。

回头看这几年台湾尝试发展全球品牌的路，如果台湾早一点完成这件事情，htc 不会吃这么大的苦头。因为所有要接触人（消费者）的地方，都是别人的，所有能够与消费者接触的途径，都被别人掌控，这是很冤枉的。

过去的销售管道，要和消费者接触，都要透过实体通路。要在全球建立这样的品牌销售链，至少要 20 年的时间，以及大型企业才有的资金实力。过去，我们只看到宏碁、华硕用很高的代价，去完成这件事情。htc 在竞争更激烈的时代，走得更辛苦。如果台湾整个社会的网络能力增强，不只这些大品牌，中型品牌就足以和全世界打交道。

台湾人口密集度和教育程度，有机会成为一个对网络依赖最深的，揭示未来生活形态样貌的 原型社会。

台湾其实已经做到了一半。台湾是中、小企业运用电子商务、参与应用网络服务最活跃的地方之一。奇怪的是，大企业从事电子商务的比例，低得吓人。大企业当然是因为心理上的困扰没有解除。在这方面，中、小企业其实有很多经验可以分享给大企业。

如果大、小企业都参与了，这个未来生活型态的原型社会才会完整，台湾就拥有服务业整厂输出的机会。

另外，云计算，很重要的一点在于分享和自由。这点上，台湾做得不太好。创新内容网站的侵权问题在全世界都在发生，youtube 当初在美国被告到要死，也没有任何国家的司法部门，可以用类似警察权的姿态，直接跑到人家家里去把网站强制关掉。全世界司法部门对创新技术所引发的产业争议，都站在中立的立场，司法部门只能就私有财产权的讨论，去公正做诉讼的处理。而台湾却发生了now.in被关闭事件（编者注：now.in是由台湾两名学生制作的一个播客网站，全球任何一个用户都能通过这个网站建立自己的广播电台），now.in 根本就是 youtube 的声音版而已。youtube 现在没有尊龙凯时旗舰厅的版权问题，反而成为尊龙凯时旗舰厅的版权拥有者最重要的行销管道。一个对著作权本来有冲击的技术，后来变成著作权销售的助力，这说明社会是会自己调整的，你不必去压抑这些有能力的人，也不需要对新的技术用警察权去动手动脚。now.in 事件的结果意味着，台湾社会对网络产业的理解浅薄得惊人。要促进这样的理解，需要在社会上有谈话位置。历史上任何时候，创新技术一开始对社会都是冲击的，但这些冲击在社会的讨论和融合后，都会产生好的结果。

未来，终端设备一定会变成服务的延伸。

目前看起来，是iphone在世界范围内引发了使用移动互联网的热潮，可是台湾民众对移动互联网的需求其实比iphone再早一两年。从华硕创造的eee pc开始，我们的制造商们就意识到，可以把普通笔记本电脑的功能稍微简化一点，价格变便宜，体积变小、变轻，然后可以给银发族、给各式各样的对计算机使用量不大的人来用，这个eee pc是一个革命性的创造发明，可是一推出来之后，我自己在我办公室就意识到了一点点不寻常，就是工程师开始带着小笔电来开会，以前开会总会要有一个人带着电脑，可是大家都推来推去，你带就好我不要带，因为笔记本电脑其实也蛮重的。可是到了小笔电出来之后，就发现很多人把它放在纸袋里带来开会了，所以一开会坐下来一群人都有计算机，我感觉到有些事在发生，我就问他说你为什么要带着小笔电，他就说我加一个3g网卡，小笔电就可以上网，我走到哪里都可以上网。这些人都是最厉害的工程师。

本来小笔电是想要卖给计算机用得少的人，但这件事后来证实是我们错了，因为不懂计算机的人一定要买一个最好的计算机，因为他不知道下一步他要干么，只有工程师、计算机厉害的人才知道自己要干什么，所以他可以很确定这个规格就够了，他可以按功能把他的计算机加以分工，所以这个小笔电一开始显然买的人并不是银发族，或者不会用计算机的人，是厉害的工程师买来把它当第二部计算机。他愿意拿来当第二部计算机的原因是因为它的移动性，它太轻了，方便，所以小笔电一下子就变成全世界性的潮流。小笔电到了中国大陆就被改名叫上网本，笔记本变上网本，就更准确说出它实际使用的功能。

小笔电的出现其实带来一个意外的移动互联网世界，这个其实就是ipad的序曲，这是prelude to ipad，因为有了ipad你现在明白了，未来为什么整个世界会有这么大的接受ipad的能力，因为那个需求早就存在，一个可以带着随身移动的、可上网的终端设备一定会受到欢迎。

云端货币是移动通信生活的一个延伸，也是网络生活的一个逻辑发展。

除了移动网络的普及，云计算要发挥重要的作用，就很可能要改变目前的货币形态。云端货币是移动通信生活的一个延伸，也是网络生活的一个逻辑发展，既然在生活上依赖移动通信愈来愈高、愈来愈深，太多数据都要立即结合。钱当然是你手上一个重要的讯息，特别是如果各式各样的移动装置都发展起来，那移动通信的新行为和新的生活型态里面包含了各式各样的交易，处处需要一种未来的钱，它的发生跟网络业者、电信业者、金融业者都密不可分，但它改变的不只是这三个业者。第一个会改变的是零售业的全貌，我以前一再说零售业一改变，商店的利益条件就改变，那土地的价格就会改变，土地价格一改变，银行就有倒的风险，每个商圈的价值就会起变化。

怎么来看云端的钱？这里有一个有趣的故事，并没有很大的应用族群，但是这个有趣的故事是一个叫做twitpay的服务，是一个社交支付的想法，原来故事是说有一个在网络公司工作的工程师，他太太生日，所以他用twitter发了一个讯息给他的老婆，表示各种情意，用了一个很亲密的语言twitter给他太太，结果他不小心发到群组，他所有社交圈里的朋友都收到了这个示爱的电话。这一方面变成一个笑柄，另外也就是他所有的朋友都来跟他开玩笑，其中一个收到信的人就说：“收到这样的信当然很开心，不过如果送来的不是一个亲吻，而是一个5块钱，可能会更开心。”他就觉得这是一个好构想，为什么我不能够创造一个机制，动一个手指头，就可以把5块钱送给了50个人，所以他就去把twitter跟 paypal两个服务连结起来，连夜写出了一个程序。他可以订出一个目标来，例如我挑选这三个人，然后我这个人要付10块、这个人付20块等等，然后用tweet方式一次性送出去，他就创造了twitpay这个服务，这个服务在很短的时间内就得到了15万个使用者，从全世界的观点看量当然不是很大、但是个有趣的服务。

但因为twitpay的成功，那一年(2010年)就引发了美国《连线》杂志做了一个非常有意思的封面故事，提到未来网络上钱的移动，表示未来移动的钱会有弹性、无摩擦力，而且几乎是免费的。“几乎免费”是针对既有的金融机构对移动钱的种种手续费来比较的。twitpay这个构想的底层是其实是美国的paypal，这是目前最成功的网络支付服务，到2011年转账总额是超过1500亿美金。不过这句话现在这样说已经不太对了，因为大陆的支付宝2010年的转账总额已经超过9000亿人民币，所以我觉得2011年如果是以转账总额来讲，(支付宝)极可能已经超过paypal，可能已经是全世界支付总额最大的一个网络金融服务，虽然他的服务范围可能没有paypal那么广，只集中在中国大陆为主，但这个总额是已经超过了paypal。

云端货币为什么重要，这件事并不是针对大的公司，对大的公司其实现有的支付工具够了，譬如你用ipad上网到亚马逊，要付账的时候会显示页面给你输入信用卡、个人数据来解决，而显示页面的大小也够；如果你用手机也没问题，因为亚马逊有所谓的one click shopping setting，就是你事先去做好一个一键式的、按一个键就可以结帐的模式。因为你的个人数据和信用卡号码都储存在它那里，而且承诺当你点击结算按钮的时候，就是同意亚马逊按照合约条件去付款、去取款的行为，所以结算功能在手机里头已经存在，所以对大公司来讲，并不需要这样的东西，既有的系统已经够用。可是如果贩卖者并不是特约商店、大型商店，移动的金钱其实是处处壁垒。

又或者说如果我在移动中，需要让钱来迁就我，譬如说我人在外头，我希望我的账户里的钱随时可以跟着我走，如果对方是一个信用卡收受者，那我把信用卡拿出来，就能够完成这个事。但如果他不是一个credit card的收受者，只是一个小店、地摊，那除了现金以外我要用什么方式把钱交给他？以目前来看，移动金钱的障碍也是非常多，所以这件事违反了刚刚说的那个前提，moving money是有弹性的、无摩擦力的，而且是几乎免费。也是因为这个缘故，所以《连线》杂志就说了一个很重的话，这句话也很希望大陆和台湾的金融机构、银行都应该看一看，《连线》杂志说货币的历史，从石头轮子、 贝壳、贵金属、铜钱、银钱、金币到纸币和信用卡,到网络支付，货币形态的变化早就说明，移动的云端货币不只是钱的下一步，是钱未来会长那个样子。

关于未来生活蓝图，詹宏志的8个判断

· 如果你是一个新来者，要跟世界打交道，唯一的方式，就是善用全世界最方便、最便宜的网络环境。

· 除了移动网络的普及，云计算要发挥重要的作用，就很可能要改变目前的货币形态，让货币和人一起移动，不需要信用卡，不需要实体货币，而以云端形式存在。

· 小企业参与电子商务很多，大企业很少，只有大小企业都参与了，未来生活形态的原型社会才会完整。

· 电子商务、远程医疗都是服务业的科技化，而这些构想就是网络的概念，就是云端。

· 一些网络服务会带来尊龙凯时旗舰厅的版权问题和各种社会问题，但社会有自我调整功能，不必因此去压抑有能力的创新者，也不要用权力去干扰他们。

· 人类在生活上依赖移动通信愈来愈高、愈来愈深，各种服务都要和大数据结合起来才能发挥应有的作用。

· 我们是先有了需求，之后才有了移动互联网，所以云计算和物联网也是大势所趋，不可改变。

· 云计算，很重要的一点在于分享和自由。如果整个社会的网络能力增强，不只大品牌，中型品牌就足以和全世界打交道。