阳光印网：打开电子商务的偏门-尊龙凯时旗舰厅

“你为什么总在使用我们网站？”阳光印网创始人张红梅感激地问一个连续几个月一直使用阳光印网的客户。“因为我不想打电话。”对方简单地回答。2012年11月16日，阳光印网测试版上线，张红梅在qq上通知所有的客户：以后直接上网下单就可以了，不用打电话，也不用qq交流了。“我原以为推这个网站会有点费劲，毕竟从线下到线上，改变了消费习惯，但客户的反应让我诧异。”三天后，张红梅一打听，原来“客户们在网上成功下单一次以后，就再也不找我们的线下客服了。转化率在75%以上”。

2月17日，阳光印网接到22个订单，共计12201元。为什么要用互联网印刷服务？张红梅的解释是：零散的小额印刷需求，如果只打印一两张乃至几十张，自备打印机或者小复印店也就解决了；如果印量超过500张，而且要求较专业的印刷质量，你可能就需要来找我们了。

张红梅从事传统印刷业二十多年，她把自己新创立的这家公司称为第一家零售印刷品电商。这是热闹的电子商务中的偏门行业，也是“交易模式一直停留在上世纪90年代”的印刷业的新尝试。在美国，一家名为vistaprint的在线印刷上市公司，正是张红梅现在的仿效前辈以及未来可能要防范的对手。在巴西，一家名为printi的印刷电子商务公司也得到了风险投资的追捧。

“用户在互联网消费的习惯有了，印刷类电商的机会就来了。”

印刷业是一个年产值数千亿元人民币的大行业，为什么一直没有电商网站的出现？传统印刷业以出版业和书刊杂志为主，用张红梅的话，“那部分都是大客户，有人把他们伺候得很好，没必要通过互联网”。张红梅从事了数年投资银行业务以后发现，自己从事的印刷业“交易模式极其落后”。“首先价格不透明，有隐形的费用，同一个人两次计价，价格都不相同，这使客户有很大的心理负担。”销售员的频繁跳槽以及印刷业务来源的“非常不市场化”，使张红梅感到这个行业是“腐朽的”，“印刷企业老总的社会关系往往是公司最大的业务来源”。

十多年前，张红梅就预感互联网技术会改变印刷行业——虽然到2013年都还没有实现。人们对互联网的兴趣也在削弱印刷业的规模，最近几年报纸、杂志、书刊的印刷量在减少。但张红梅发现，由于商业的繁荣，商务类零散印刷品却在增长。

零散印刷品是什么呢？张红梅解释说：“名片的需求量越来越大，，无论是大到集团公司或者小到街边的小餐厅，需要印刷宣传品的企业都越来越多。dm传单即使是现在的日本市场也都还在增长。”于是，这次创业，她定位在零售印刷品市场。

“商务类印刷品是最重要的小批量大需求的印刷订单。画册、图书、报纸、杂志，类似于商务舱，我们只做经济舱的业务。经济舱的客户量远远大于商务舱。2011年零散小额的印刷市场的调查数据是400多个亿，我估计2013年能有500个亿的市场。”

在看准了机会以后，2011年，张红梅等来了电子商务行业生态的成熟。“传输速度以及文件在终端的存储问题，安全交易和支付问题，去年我们利用云终端存储，解决了这些问题。”张红梅说，“用户在互联网消费的习惯有了，印刷类电商的机会就来了。”

小小的一盒名片也会牵扯整个印刷的10多个工序，每一个工序都要经过电子商务的流程改造。

张红梅把这个机会称为“零散小额印刷市场”，“我以前在大公司时，对这些小订单也是爱理不理的”。1999年，张红梅尝试过个性化印刷，两年而终。之后又在2004年和2006年，分别小规模尝试“印刷的互联网发展机会”，亦未果。“最主要的原因是外部环境不具备，那时候的网络传输速度太慢，支付问题也没有解决。”

当电商的互联网环境成熟以后，张红梅把准备了多年的网站做出来，在2012年上半年曾经几次上线，但马上就引来很多人的关注，有些人打电话来询问情况，张红梅一听就知道是“意向模仿者”，于是网站果断地下线。直到11月份，从订单到生产的各个环节都准备好了才把测试版推上线。

“用户量已经超过1.5万，订单平均每天达到100万张，最多的用户重复下单量达到了几十单。”这是上线不到几个月张红梅交出的成绩单：最小的订单是16块钱，大到几千几万，三五万都有。

“我们解决公司的小额订单的需求：宣传用的广告单、产品册、手提袋、说明书；商务交往用的名片、宴会请柬、贺卡等，有8000种不同产品。现在已经有一些旅行社、培训机构、餐厅以及电影院等用户在使用我们的网站。他们一有新的电影，就在网上下一单，第二、第三天他们就可以拿到传单了。以前的话，他们还得打电话找人报个价，现在价格透明，直接上传，而且不用打电话了。”张红梅说，之所以命名阳光印网，就是因为他们“研发的计价系统，让用户即时得到准确的报价，打破了传统印刷业算价复杂及价格不透明的格局”。

最近张红梅开始约谈风险投资人。最常被问到的是：电商如云，有没有进入门槛？张红梅的答案是：“比如你在京东买一台电视，下单以后，它要做的是到库里提出来物流配送给你。但印刷不同，要经过多达30道工序才能拿到你的产品。类似的，传统的加工业进入电子商务，门槛是很高的。”张红梅说，即使“小小的一盒名片也会牵扯整个印刷的10多个工序，每一个工序都要经过电子商务的流程改造。对印刷进行全流程改造，才能够实现用户网上订单的顺利交付”。